AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

SOS Schlüsseldienst UG (haftungsbeschränkt)

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Einsätze zwischen der
SOS Schlüsseldienst UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Auftragnehmer“)
und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

§2 Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• telefonische Beauftragung,
• schriftliche Beauftragung (E-Mail, WhatsApp, Kontaktformular),
• oder durch ausdrückliche Zustimmung des Auftraggebers vor Ort.

Mit Auftragserteilung erklärt sich der Auftraggeber mit diesen AGB einverstanden.

§3 Leistungen

Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen im Bereich:

• Türöffnungen (zugefallen, verschlossen, defekt),
• Schloss- und Zylindertausch,
• Notöffnungen,
• Sicherungstechnik,
• weitere schlüsseldiensttypische Leistungen.

Die Leistung wird fachgerecht und nach handwerklichem Standard ausgeführt.

Ein schadenfreies Öffnen kann nicht in jedem Fall garantiert werden, insbesondere bei sicherheitsrelevanten oder defekten Schließsystemen.

§4 Preise & Zahlungsbedingungen

1. Die Preise richten sich nach Art der Leistung, Tageszeit, Aufwand sowie eingesetztem Material.
2. Der Endpreis wird vor Beginn der Arbeiten transparent mit dem Auftraggeber abgestimmt.
3. Zusatzarbeiten oder Materialkosten werden nur nach vorheriger Absprache durchgeführt.
4. Die Zahlung ist sofort nach Leistungserbringung fällig, bar oder per vereinbartem Zahlungsmittel.

§5 Anfahrt & Wartezeiten

Eine Anfahrtspauschale kann berechnet werden. Sollte der Auftraggeber den Einsatz nach Anfahrt oder Wartezeit abbrechen, ist der Auftragnehmer berechtigt, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

§6 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

• seine Zugangs- bzw. Berechtigung (z. B. Ausweis, Mietvertrag, Zeugenaussage) nachzuweisen,
• wahrheitsgemäße Angaben zur Situation zu machen,
• Zugang zum Objekt zu ermöglichen.

Bei fehlendem Berechtigungsnachweis ist der Auftragnehmer berechtigt, den Einsatz abzulehnen.

§7 Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

⚠️ Besonderheit Notdienst:

Verlangt der Auftraggeber ausdrücklich, dass der Auftragnehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und wurde er darüber informiert, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung erlischt, besteht kein Widerrufsrecht nach vollständiger Ausführung.

§8 Haftung

1. Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
2. Keine Haftung besteht für:
   • bereits vorhandene Schäden,
   • altersbedingten Verschleiß,
   • sicherheitsbedingte Beschädigungen, die zur Öffnung notwendig waren.
3. Die Haftung ist auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§9 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei mangelhafter Leistung ist der Auftragnehmer zur Nachbesserung berechtigt.

§10 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

§11 Gerichtsstand & Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der SOS Schlüsseldienst UG (haftungsbeschränkt).
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 09.01.2026